FAQ

Je ne supporte pas très bien les plats épicés, les plats peuvent-ils être préparés moins épicés ?

 Bien sûr ! Une petite enquête que nous avons menée auprès de nos clients a montré que tout le monde ne vit pas la nourriture épicée de la même manière. C'est pourquoi, avec la plupart des plats traditionnels, vous pouvez choisir le degré de piquant du plat. 

Merci de l'indiquer lors de la commande. (Si vous ne faites pas de choix, nous préparerons le plat de manière traditionnelle)

Quels sont les horaires d'ouverture ?

 Les horaires d'ouverture sont tous les jours de 11.30h à 14h et de 18h à 22h30. 

Mercredi est notre jour de fermeture.

Mon paiement en ligne n’a pas abouti ou a été refusé, que faire ?

Si vous avez opté pour un paiement en ligne et que celui-ci n'a pas abouti pour une raison quelconque, votre commande sera quand même préparée et vous devrez payer à la réception de la commande.

Vous recevrez toujours une confirmation de votre commande chez Thai Tuk Wan par email.

Le paiement peut ensuite être effectué à la livraison ou à l'enlèvement en espèces ou via un terminal de paiement mobile.

Jusqu’à où livrez-vous?

Nous livrons généralement aux codes postaux suivants : 1480, 1500, 1501, 1502, 1600, 1601, 1651, 1653, 1654, 1670 et 1671.

Sur la page principale de notre site Web, vous trouverez un outil pratique vous permettant de saisir votre rue. Vous saurez immédiatement si nous pouvons également vous livrer.

Votre rue n'est pas répertoriée ?

Désolé, la raison principale en est que nous ne pouvons plus garantir la qualité, sinon nous aurions été ravis de venir vers vous.

Puis-je passer une commande pour demain?

Oui vous pouvez! Grâce à ce site vous pouvez passer des commandes 24/24, vous pouvez indiquer la livraison ou la collection une semaine à l'avance.

Que dois-je faire si ma commande est incorrecte?

Nous nous efforçons de ne donner que les commandes corrects mais parfois, quelque chose de petit peut mal se passer. Nous vous conseillons de nous en informer immédiatement sur le 0494/99.33.55. Vous pouvez vous attendre à une solution rapide.

Puis-je également passer une commande par téléphone?

Par expérience, nous savons que les commandes téléphoniques contiennent une erreur plus rapidement, en raison d’une communication incorrecte. C'est pourquoi nous vous recommandons de commander via notre site web dès maintenant. Merci d'avance!

Je voudrais annuler ma commande, comment cela fonctionne-t-il?

Lorsque vous commandez de la nourriture en ligne, le moment est très important! Si vous nous contactez immédiatement après avoir passé votre commande, il existe la possibilité d'annuler cette commande. Si cette commande est déjà préparée ou en cours, elle ne peut malheureusement plus être annulée.